Vom Feuerwehrmann zum Strategen: Wie sich die Rolle des Payment Managers im iGaming wandelt

Stellenanzeigen für Head of Payments bei iGaming-Betreibern verlangen oft zwei Rollen in einer: den täglichen Zahlungsbetrieb leiten und die Optimierungsstrategie festlegen. In dieser PaymentIQ-Roundtable spricht der Host mit KP, Head of Product bei PaymentIQ, und Tatiana, Product Director für Anbieter-Integrationen, darüber, was die Rolle verlangt und wie man vom Problemlösen zum Planen kommt.

In dieser Folge

• Operative Aufgaben seien dringend und wichtig, Strategie wichtig, aber nicht dringend, sagt eine Gästin; deshalb fordere die operative Seite meist den größeren Tribut (4:29, 4:39).

• Unabhängig von der Berichtslinie arbeite der Head of Payments im Alltag eng mit dem CEO zusammen, sagen die Gäste, denn wenn Zahlungen schiefgehen, verschwinde der Umsatz des Unternehmens (6:24, 6:46).

• Eine Strategie aufzubauen heißt, sich die Hände in den Transaktionsdetails schmutzig zu machen; Berichte zu lesen oder ChatGPT oder Claude zu fragen reicht nicht (23:31, 23:46).

• Ein Detail, das die Conversion treffen kann: Wegen einer Mastercard-Änderung muss eine Transaktions-ID gespeichert und bei wiederkehrenden Zahlungen, Erstattungen und Chargebacks wiederverwendet werden, sonst wird die Transaktion abgelehnt (17:58, 18:09).

• Bei der Einstellung suchen sie jemanden, der die Komplexität von Zahlungen mag, und eine Interviewfrage könnte lauten, wie eine 3D-Secure- oder Apple-Pay-Transaktion funktioniert (20:51, 25:36).

• Für den Wechsel hin zur Strategie schlägt KP Tools wie Payment Orchestration und KI vor; Tatiana ergänzt den Ausbau des Teams (29:16, 29:46).

Folge von The Breakpoint von PaymentIQ, veröffentlicht auf YouTube.