De vender leads a controlar o intake, com Tim Burd, CEO da Master Strategies

Tim Burd ganhou nome como Godfather of Facebook Ads e hoje comanda a Master Strategies, que trabalha com leads de mass tort. Entrevistado na ATO Barcelona para o The LFG Show, ele explica a mudança de vender leads para operar call centers de intake, o ciclo de orçamento dos casos de tort e por que controlar mais do funil eleva as margens.

Neste episódio

• Burd diz que seu grupo de compradores de anúncios no Facebook começou há cerca de 12 anos sem plano de marca; a consultoria chegou a cerca de 2.000 dólares por hora antes de ele migrar para masterminds, que prefere a conferências (4:30, 5:01, 8:01).

• Ele entrou no mass tort pelo auxílio por invalidez da previdência, gerando leads a cerca de 3 dólares e vendendo a 25; depois um escritório perguntou por leads de mesotelioma a cerca de 500, com casos que valem dezenas de milhares (12:31, 13:00, 14:00).

• Os orçamentos de tort são irregulares: os escritórios esperam de cinco a dez anos para recuperar custos, os tetos podem pausar a operação e ele vê três ou quatro meses fortes por ano, por isso aconselha operar enxuto (15:00, 16:30, 17:00).

• A reputação decide o acesso: ele estima cerca de 20 compradores de tort muito grandes, trabalha com mais ou menos metade e diz que tráfego ruim ou ligações fracas se espalham boca a boca (18:01, 18:31, 19:01).

• O intake muda o pagamento: ele dá números ilustrativos de cerca de 200 dólares por lead contra 4.000 por contrato assinado, e diz que seu call center liga para os leads duas vezes ao dia, às vezes por seis meses (22:01, 22:30, 23:30).

• Um call center de 100 atendentes custava cerca de 3 milhões de dólares por mês com o gasto em anúncios, diz ele, e começaram com quatro atendentes para provar o conceito antes de crescer (26:30, 27:00, 29:00).

Entrevista do The LFG Show, publicada no YouTube.