De vender leads a controlar el intake, con Tim Burd, CEO de Master Strategies

Tim Burd se hizo un nombre como el Godfather of Facebook Ads y ahora dirige Master Strategies, que trabaja con leads de mass tort. Entrevistado en ATO Barcelona para The LFG Show, explica el paso de vender leads a gestionar call centers de intake, el ciclo de presupuesto de los casos de tort y por qué controlar más parte del embudo mejora los márgenes.

En este episodio

• Burd dice que su grupo de compradores de anuncios en Facebook empezó hace unos 12 años sin plan de marca; la consultoría llegó a unos 2000 dólares la hora antes de pasar a los masterminds, que prefiere a las conferencias (4:30, 5:01, 8:01).

• Entró en el mass tort a través de las prestaciones por discapacidad de la Seguridad Social, generando leads a unos 3 dólares y vendiéndolos a 25; después un despacho le preguntó por leads de mesotelioma a unos 500, con casos que valen decenas de miles (12:31, 13:00, 14:00).

• Los presupuestos de tort son irregulares: los despachos esperan de cinco a diez años para recuperar costes, los topes pueden pausar la actividad y él ve tres o cuatro meses fuertes al año, por lo que aconseja operar con poco gasto (15:00, 16:30, 17:00).

• La reputación decide el acceso: calcula que hay unos 20 compradores de tort muy grandes, trabaja con aproximadamente la mitad y dice que el mal tráfico o las llamadas deficientes se difunden de boca en boca (18:01, 18:31, 19:01).

• El intake cambia el pago: da cifras ilustrativas de unos 200 dólares por lead frente a 4000 por cada acuerdo de representación firmado, y dice que su call center llama a los leads dos veces al día, a veces durante seis meses (22:01, 22:30, 23:30).

• Un call center de 100 agentes costaba unos 3 millones de dólares al mes con la inversión publicitaria, dice, y que empezaron con cuatro agentes para probar el concepto antes de crecer (26:30, 27:00, 29:00).

Entrevista de The LFG Show, publicada en YouTube.