Retention Team Lead

Wir suchen einen CRM Team Lead, der ein zentraler Teil unseres dynamischen Teams wird. In dieser Rolle bist du nicht nur für die Entwicklung und Umsetzung von CRM- und Retention-Strategien verantwortlich, sondern auch für die Führung und das Mentoring eines Teams von CRM-Spezialisten, um ambitionierte Geschäftsziele zu erreichen.

So machst du den unterschied

• Baue und entwickle CRM- und Retention-Strategien für Casino-Produkte
• Entwickle Player-Lifecycle-Kampagnen: Onboarding, Retention, Reaktivierung, Churn-Prävention, Loyalität
• Erstelle Segmentierungsstrategien und personalisierte Kommunikationsflüsse
• Analysiere CRM-Performance-Kennzahlen, darunter Retention, LTV, ARPU, NGR, Churn, CTR und Conversion-Raten
• Optimiere Kommunikations-Funnels und Strategien zur Spielerbindung
• Arbeite mit den Teams Product, VIP, BI, Content und Dev zusammen
• Führe das CRM-Team und begleite es als Mentor
• Führe 1:1-Gespräche, Performance-Reviews und Team-Coachings durch
• Lege KPIs fest und überwache die Teamleistung
• Betreue CRM-Kampagnen über E-Mail, SMS, Push, Onsite und Messenger
• Arbeite mit Automatisierung und triggerbasierten Kampagnen
• Starte und optimiere A/B-Tests
• Bereite technische Aufgaben für die BI- und Entwicklungsteams vor
• Wirke an Verbesserungen und Implementierungen der CRM-Plattform mit

Was dir im job zum erfolg verhilft

• 3+ Jahre CRM-Erfahrung im iGaming
• 1+ Jahr Führungs- oder Teammanagement-Erfahrung
• Fundiertes Verständnis des Player Lifecycle und der Retention-Mechaniken
• Erfahrung mit Tier-1- / europäischen GEOs
• Praktische Erfahrung mit CRM-Plattformen und Kampagnenmanagement
• Starke analytische Fähigkeiten und Verständnis der CRM-Kennzahlen
• Erfahrung mit Multichannel-Kommunikationsstrategien
• Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld zu arbeiten
• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Englischniveau: Intermediate+ oder höher

So sorgen wir für dein lächeln

• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit, damit du deine Arbeit um dein Leben herum planen kannst und nicht dein Leben um die Arbeit!
• Unbegrenzte Urlaubstage und bezahlte Krankheitstage—denn deine Erholung zählt.
• Eine marktgerechte Vergütung, die deine Fähigkeiten und deine Expertise wirklich widerspiegelt.
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen und Geschenke zu deinen besonderen Anlässen.
• 50 % finanzielle Unterstützung für Weiterbildungskosten, um deine berufliche Entwicklung zu beschleunigen!
• Eine positive Atmosphäre, in der du dich immer respektiert fühlst und wirklich dazugehörst.
• Inspirierende Teambuilding-Aktivitäten, die aus Kollegen beste Freunde machen.
• Wellness-Leistungen: Wir unterstützen deine Sportleidenschaft, von Yogakursen bis zu Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Erstattung der Coworking-Space-Kosten, damit deine Nerven nicht darunter leiden, immer von zu Hause zu arbeiten :)