KI, Martech und die Player Journey: ein Panel vom SBC Summit Americas 2026

Auf diesem Panel des SBC Summit Americas 2026 nennt der Moderator, der den Podcast Where Is My Money hostet, KI das Thema, über das jeder ein bisschen Bescheid weiß und mit dem am Montag keiner etwas macht. Ein Globant-VP, der Director of New Business von Fast Track und der Chief Operating Officer von EvenBet Gaming diskutieren konkrete Einsatzfelder in CRM, Betrugsbekämpfung und Spielerwert.

In dieser Folge

• Der Fast-Track-Redner sagt, ein monatlicher Kampagnenkalender „ergibt einfach keinen Sinn“ mehr; Automatisierung verschaffe CRM-Teams Zeit für Ideenfindung. Der EvenBet-Redner hat Kalender noch nicht sterben sehen, nur eine Bewegung hin zu flexibleren Bonusstrukturen (3:08).

• Beim Pokerbetrug spielen Bots inzwischen kürzere Sessions; das EvenBet-Backoffice markiert Rot (automatische Sperre), Gelb (prüfen) oder Grün, und ein Manager entscheidet über Sperren oder KYC-Prüfungen (10:44).

• Der Fast-Track-Redner sagt, ein Produkt gegen Bonusmissbrauch habe bei einem großen Betreiber binnen 24 Stunden 2,4 Millionen Euro Missbrauch gestoppt, wobei fast 65 % des Traffics Bots waren (15:24).

• Der Fast-Track-Redner weigert sich, ROI-Zahlen zu versprechen; der Globant-Redner nennt KI „eine Frage des Überlebens, keine Investition“ (20:05).

• Der EvenBet-Redner sagt, KI könne den LTV eines Spielers innerhalb von etwa 30 Tagen zeigen und die Akquisekosten „vielleicht um 18 bis 20 %“ senken (23:06).

• Größte Fehler: keine KI-Schulung, KI-Chatbots bei VIP-Ein- und Auszahlungen und eine vom Spieler losgelöste Gamification; schlecht eingeführte KI gilt als schlimmer als gar keine (31:46).

Folge von Where Is My Money, dem Podcast von Peaky Ads, veröffentlicht auf YouTube.