IA, martech e a jornada do jogador: um painel da SBC Summit Americas 2026

Neste painel da SBC Summit Americas 2026, o moderador, que apresenta o podcast Where Is My Money, chama a IA de o assunto que todo mundo conhece um pouco e com o qual ninguém faz nada na segunda-feira. Um VP da Globant, o diretor de novos negócios da Fast Track e o diretor de operações da EvenBet Gaming discutem usos concretos em CRM, fraude e valor do jogador.

Neste episódio

• O palestrante da Fast Track diz que trabalhar com um calendário mensal de campanhas «simplesmente não faz mais sentido»; a automação dá às equipes de CRM tempo para a ideação. O da EvenBet ainda não viu os calendários morrerem, apenas uma migração para estruturas de bônus mais fluidas (3:08).

• Na fraude em pôquer, os bots agora jogam sessões mais curtas; o back office da EvenBet sinaliza vermelho (bloqueio automático), amarelo (investigar) ou verde, e um gerente decide sobre banimentos ou verificações de KYC (10:44).

• O palestrante da Fast Track diz que um produto contra abuso de bônus derrubou 2,4 milhões de euros de abuso em 24 horas em um grande operador, com quase 65% do tráfego sendo bots (15:24).

• O palestrante da Fast Track se recusa a prometer números de ROI; o da Globant chama a IA de «uma questão de sobrevivência, não de investimento» (20:05).

• O palestrante da EvenBet diz que a IA pode mostrar o LTV de um jogador em cerca de 30 dias e reduzir o custo de aquisição em «talvez 18 a 20%» (23:06).

• Maiores erros: nenhuma educação em IA, chatbots de IA em depósitos e saques VIP e gamificação desconectada do jogador; adotar mal a IA é considerado pior do que não adotá-la (31:46).

Episódio do Where Is My Money, podcast da Peaky Ads, publicado no YouTube.