IA, martech et parcours joueur : un panel de SBC Summit Americas 2026

Lors de ce panel du SBC Summit Americas 2026, le modérateur, qui anime le podcast Where Is My Money, présente l'IA comme le sujet que tout le monde connaît un peu et dont personne ne fait rien le lundi. Un VP de Globant, le directeur du développement commercial de Fast Track et le directeur des opérations d'EvenBet Gaming discutent d'usages concrets en CRM, en fraude et en valeur joueur.

Dans cet épisode

• L'intervenant de Fast Track dit que travailler avec un calendrier mensuel de campagnes « n'a tout simplement plus de sens » ; l'automatisation donne aux équipes CRM du temps pour l'idéation. Celui d'EvenBet n'a pas encore vu les calendriers disparaître, seulement une évolution vers des structures de bonus plus fluides (3:08).

• Dans la fraude au poker, les bots jouent désormais des sessions plus courtes ; le back-office d'EvenBet signale rouge (blocage automatique), jaune (à examiner) ou vert, et un responsable décide des bannissements ou des contrôles KYC (10:44).

• L'intervenant de Fast Track affirme qu'un produit anti-abus de bonus a fait tomber 2,4 millions d'euros d'abus en 24 heures chez un grand opérateur, avec près de 65 % du trafic constitué de bots (15:24).

• L'intervenant de Fast Track refuse de promettre des chiffres de ROI ; celui de Globant qualifie l'IA de « question de survie, pas d'investissement » (20:05).

• L'intervenant d'EvenBet dit que l'IA peut révéler la LTV d'un joueur en une trentaine de jours et réduire le coût d'acquisition de « peut-être 18 à 20 % » (23:06).

• Principales erreurs : pas de formation à l'IA, des chatbots IA sur les dépôts et retraits VIP, et une gamification déconnectée du joueur ; mal adopter l'IA est jugé pire que ne pas l'adopter (31:46).

Épisode de Where Is My Money, le podcast de Peaky Ads, publié sur YouTube.