Maris Catania sobre su llegada a LeoVegas y qué significa realmente la sostenibilidad del jugador

Maris Catania pasó 13 años en Kindred, donde impulsó los primeros trabajos de detección del juego problemático, luego tres años como consultora, y ahora se ha incorporado a LeoVegas Group como Directora de Sostenibilidad del Jugador. Explica el cambio, por qué importa el cargo y dónde siguen teniendo dificultades para colaborar la industria y la academia.

En este episodio

• Volvió a un operador en parte por la cultura de confianza de LeoVegas: si decía que algo debía estar en verde, respondían que vale, mientras que en empleos anteriores le pedían pruebas (4:07, 4:13).

• Defiende que el juego responsable proactivo es comercialmente inteligente: ayudar a una persona a regular su juego desde el principio te da un cliente que se queda más tiempo (10:26, 10:34).

• Prefiere «sostenibilidad del jugador» porque se centra en el jugador y en el largo plazo: si una conducta es sostenible, es responsable (19:27, 19:43).

• Tras oír en una conferencia que entre el 60 y el 80 % del dinero del sector procede de jugadores con problemas, preguntó de dónde salía la cifra, revisó los ingresos de autoexcluidos y de marcadores de alto riesgo y comprobó que «no es tan grande» (33:49, 34:05, 34:25).

• Dice que las nuevas generaciones conocen sus derechos y saben que las empresas también tienen responsabilidad (17:29).

• Los investigadores se enfrentan a un estigma por trabajar con operadores; a ella una vez le preguntaron si su investigación revisada por pares estaba «corrompida», y hace poco un académico explicó en la oficina de LeoVegas su investigación sobre riesgos del producto (49:02, 1:02:11).

Episodio de Safer Gambling Talks con Šimon Vincze de Casino Guru News, publicado en YouTube.