Payment Officer

Procuramos um(a) Payment Officer atento(a) aos detalhes e responsável para se juntar à nossa equipe de Gaming. Nesta função, será responsável por processar os levantamentos dos clientes, monitorizar as transações de pagamento, identificar atividade suspeita e garantir o bom funcionamento das operações de pagamento num ambiente dinâmico 24/7.

Como você fará a diferença

• Processar os levantamentos dos clientes com precisão e dentro dos prazos do SLA
• Monitorizar as filas de pagamentos e garantir o tratamento atempado das transações
• Verificar as transações de acordo com os procedimentos internos e os requisitos de compliance
• Identificar transações suspeitas, padrões de fraude ou anomalias e escalá-los quando necessário
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Risk, Anti-Fraud, Support e Payments
• Gerir de forma eficiente fluxos de trabalho com elevado volume de transações
• Manter elevados padrões de precisão e qualidade operacional
• Reportar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos
• Seguir os procedimentos de AML, KYC e prevenção de fraude
• Adaptar-se rapidamente a prioridades e exigências operacionais em mudança

O que vai ajudá-lo a ter sucesso na função

• Mais de 1 ano de experiência em Payments, Gaming, Fintech ou setores afins
• Conhecimentos básicos de sistemas de pagamento, prestadores de pagamento e fluxos de transações
• Familiaridade com os princípios de AML, KYC e prevenção de fraude
• Experiência no processamento de levantamentos e na gestão de operações de pagamento
• Forte atenção ao detalhe e capacidade de seguir os procedimentos de forma consistente
• Mentalidade analítica, com capacidade para identificar irregularidades e comportamentos suspeitos
• Boas capacidades de comunicação e trabalho em equipe
• Capacidade de trabalhar sob pressão num ambiente de elevado volume
• Experiência em operações por turnos ou 24/7 é uma vantagem
• Nível de inglês: Upper-Intermediate ou superior

Por que vai gostar de trabalhar aqui

• Horário flexível e trabalho remoto, para que possa planear o trabalho em função da sua vida e não a sua vida em função do trabalho!
• Dias de férias e baixa por doença remunerada — porque o seu descanso importa.
• Uma remuneração competitiva que reflete verdadeiramente as suas competências e experiência.
• Bónus por indicação de colaboradores e presentes para celebrar as suas datas especiais.
• Apoio financeiro de 50% para despesas de formação, para impulsionar o seu crescimento profissional!
• Um ambiente positivo onde se sente sempre respeitado e verdadeiramente integrado.
• Atividades inspiradoras de team building que transformam colegas em grandes amigos.
• Benefícios de bem-estar: apoiamos as suas paixões desportivas, de aulas de ioga a ginásios.