Payment Officer

Buscamos un Payment Officer detallista y responsable para unirse a nuestro equipo de Gaming. En este puesto serás responsable de procesar los retiros de los clientes, monitorear las transacciones de pago, identificar actividad sospechosa y garantizar el buen funcionamiento de las operaciones de pago en un entorno dinámico 24/7.

Cómo generarás impacto

• Procesar los retiros de los clientes con precisión y dentro de los plazos del SLA
• Monitorear las colas de pagos y garantizar la gestión oportuna de las transacciones
• Verificar las transacciones de acuerdo con los procedimientos internos y los requisitos de compliance
• Identificar transacciones sospechosas, patrones de fraude o anomalías y escalarlos cuando sea necesario
• Trabajar estrechamente con los equipos de Risk, Anti-Fraud, Support y Payments
• Gestionar de forma eficiente flujos de trabajo con un alto volumen de transacciones
• Mantener altos estándares de precisión y calidad operativa
• Reportar los problemas recurrentes y proponer mejoras en los procesos
• Seguir los procedimientos de AML, KYC y prevención del fraude
• Adaptarte rápidamente a prioridades y exigencias operativas cambiantes

Lo que te ayudará a tener éxito en el puesto

• Más de 1 año de experiencia en Payments, Gaming, Fintech o sectores afines
• Conocimientos básicos de sistemas de pago, proveedores de pago y flujos de transacciones
• Familiaridad con los principios de AML, KYC y prevención del fraude
• Experiencia en el procesamiento de retiros y la gestión de operaciones de pago
• Gran atención al detalle y capacidad para seguir los procedimientos de forma constante
• Mentalidad analítica, con capacidad para identificar irregularidades y comportamientos sospechosos
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de alto volumen
• Será una ventaja tener experiencia en operaciones por turnos o 24/7
• Nivel de inglés: Upper-Intermediate o superior

Por qué te encantará trabajar aquí

• Horario flexible y trabajo remoto, para que organices tu trabajo en torno a tu vida y no tu vida en torno al trabajo!
• Días de vacaciones y bajas por enfermedad remuneradas, porque tu descanso importa.
• Una remuneración competitiva que refleja de verdad tus habilidades y tu experiencia.
• Bono por recomendación de empleados y regalos para celebrar tus ocasiones especiales.
• Apoyo financiero del 50% en gastos de formación para impulsar tu crecimiento profesional!
• Un ambiente positivo donde siempre te sientes respetado y parte del equipo.
• Inspiradoras actividades de team building que convierten a los compañeros en mejores amigos.
• Beneficios de bienestar: apoyaremos tu pasión por el deporte, desde clases de yoga hasta membresías de gimnasio.