Os pontos cegos do CEO de iGaming em pagamentos e compliance, com a PaymentIQ

Um CEO de iGaming é tecnicamente responsável por tudo, mas responsabilidade e visibilidade não são a mesma coisa. No podcast Breakpoint, da PaymentIQ, o apresentador Andrew conversa com o CEO da PaymentIQ, Neil D'Souza, e a diretora de produto Tatiana sobre os riscos de pagamentos e compliance que os operadores deixam passar.

Neste episódio

• Sobre a responsabilidade, a resposta é direta: "a responsabilidade final é do CEO", porque todas as funções do negócio são responsabilidade do CEO, mesmo havendo uma equipe de compliance (20:13, 20:22).

• Tatiana diz que os dashboards não conseguem mostrar tudo, então as equipes devem apresentar os riscos, a mitigação e o risco residual, deixando o CEO aceitar ou agir (6:23, 6:29).

• Ela defende ter PSPs de contingência caso um caia durante a noite, e observa que um operador em 10 mercados pode facilmente ter 30 PSPs, todos precisando estar prontos para novas regulações (7:26, 12:40).

• Neil considera o cliente no caixa o mais caro, já que perdê-lo ali é a falha mais cara; até um ganho de 2% na etapa de pagamento tem um potencial significativo (16:10, 16:49).

• Ele diz que a PaymentIQ trabalha com 300 operadores, então vê muito mais dados do que qualquer operador isolado. Um ganho de 2% na aprovação é estimado em um impacto de 20% no custo de aquisição e na receita (26:12, 32:17).

• As primeiras perguntas de Tatiana como CEO: quais riscos ameaçam a licença, que riscos financeiros existem nos pagamentos e qual o grau de maturidade das defesas contra fraude agora que a IA está à solta (32:47, 32:50, 33:23).

Episódio do The Breakpoint, da PaymentIQ, publicado no YouTube.