Glosario de términos de juego: casino e iGaming
81 términos de juego y sus definiciones en una lista: matemáticas de los juegos, bonos, economía del operador como GGR y NGR, compliance, plataformas B2B y jerga.
Los términos de juego son las palabras que jugadores, operadores y afiliados usan para hablar de juegos de casino, bonos, flujos de dinero y regulación. Esta lista de términos de juego y sus definiciones reúne 81 términos en seis grupos, desde las matemáticas de los juegos hasta la economía del operador y el compliance, para quienes trabajan en el juego online o están entrando en él.
Cada definición se entiende por sí sola, así que puedes enlazarla o citarla; los apartados regulatorios se revisaron por última vez en octubre de 2026. El primer grupo cubre los términos de casino que más ven los jugadores. Los mercados de apuestas como spreads, parlays y moneylines están en nuestro glosario de términos de apuestas deportivas, y la jerga de tracking y pagos, en el glosario de marketing de afiliados.
Términos de casino: mecánica y matemáticas del juego
Estos términos de casino describen cómo paga un juego y cuánto retiene con el tiempo, en slots, juegos de mesa y casino en vivo.
RTP (retorno al jugador)
El RTP es el porcentaje de todo el dinero apostado en un juego que se espera que el juego devuelva a los jugadores a largo plazo. Los laboratorios de pruebas lo calculan a partir de la tabla de pagos evaluando o simulando cada resultado, así que describe millones de rondas, no una sesión.
Ventaja de la casa (house edge)
La ventaja de la casa es la parte de cada apuesta que se espera que el juego retenga, y en un solo juego equivale al 100 % menos su RTP. La ruleta de un solo cero tiene 37 casillas, así que su ventaja en las apuestas estándar es de 1/37, alrededor del 2,7 %: en $100 de apuestas, la pérdida esperada media es de $2,70. Es un promedio a largo plazo, no un pronóstico.
Volatilidad (varianza)
La volatilidad describe cómo se reparte el retorno de un juego: una slot de alta volatilidad paga pocas veces pero a veces mucho, y una de baja volatilidad paga cantidades pequeñas a menudo.
Frecuencia de aciertos (hit frequency)
La frecuencia de aciertos es la proporción de rondas que devuelven algún premio, incluidos los premios menores que la apuesta. Una frecuencia de aciertos del 25 % significa, de media, un giro con premio de cada cuatro.
RNG (generador de números aleatorios)
Un RNG es el software que decide cada resultado en un juego de casino digital. En los mercados regulados, laboratorios independientes prueban el RNG y las matemáticas del juego antes de que el título pueda lanzarse.
Provably fair
Provably fair es un método que usan sobre todo los casinos cripto, en el que el juego publica un hash criptográfico de su semilla antes de una ronda, para que el jugador pueda comprobar después que el resultado no se modificó.
Líneas de pago y formas de ganar (paylines y ways to win)
Las líneas de pago son los patrones fijos sobre los carretes en los que debe caer una combinación de símbolos iguales para pagar. Los juegos de «formas de ganar» eliminan las líneas fijas y pagan por símbolos iguales en carretes adyacentes, en cualquier posición de la fila.
Wild
Un wild es un símbolo de slot que sustituye a otros símbolos para completar una combinación ganadora. Algunos juegos apilan wilds a lo largo de un carrete o les dan un multiplicador, de modo que un solo símbolo puede completar varias líneas a la vez.
Scatter
Un scatter es un símbolo que paga o activa una función dondequiera que caiga, no solo en una línea de pago. Cada juego fija el número de scatters necesarios para una función.
Función de giros gratis (free spins)
La función de giros gratis es una ronda de bonus dentro del juego, normalmente activada por scatters, en la que los carretes giran sin una nueva apuesta. Es distinta de los giros gratis promocionales que un operador acredita en una cuenta.
Multiplicador (multiplier)
Un multiplicador aumenta un premio en un factor fijo, como 2x o 10x. Puede ir ligado a un símbolo, a un giro o a toda una ronda de función.
Bonus buy
Un bonus buy, también llamado feature buy, permite al jugador pagar un precio fijo, un múltiplo de la apuesta, para ir directamente a la ronda de bonus. Que los juegos puedan ofrecerlo depende de la jurisdicción.
Pago máximo (max win)
El pago máximo es el mayor pago que un juego puede otorgar en una sola ronda, normalmente expresado como un múltiplo de la apuesta. Muchos juegos terminan la ronda cuando se alcanza.
Jackpot (fijo y progresivo)
Un jackpot es el premio mayor de un juego. Un jackpot fijo es una cantidad establecida que nunca crece; un jackpot progresivo suma al bote una parte de cada apuesta que califica hasta que alguien lo gana, ya sea desde un solo juego o, en los progresivos en red (compartidos), desde muchos juegos o casinos.
Crupier en vivo (live dealer)
Los juegos con crupier en vivo son juegos de mesa como el blackjack, la ruleta y el baccarat transmitidos desde un estudio con un crupier humano, mientras los jugadores apuestan a través de una interfaz en pantalla.
Juego de mesa RNG
Un juego de mesa RNG es una versión digital del blackjack, la ruleta u otro juego de mesa en la que el software, no un crupier, produce los resultados.
Crash game
Un crash game es un formato de premio instantáneo en el que un multiplicador sube desde 1,00x hasta que se estrella en un punto aleatorio, y el jugador debe cobrar antes del crash para ganar.
Retorno teórico vs. real
El RTP teórico sale de las matemáticas del juego; el retorno real es lo que un juego pagó en un periodo determinado. Los resultados a corto plazo pueden diferir mucho, y los laboratorios comparan ambos con datos en vivo.
Dinero del jugador: depósitos, bonos y retiros
Este grupo cubre los términos de juego online sobre cómo entra y sale el dinero de la cuenta de un jugador y cómo funcionan los fondos de bono. La mayoría de las disputas entre jugadores y operadores vuelven a estas reglas.
Depósito
Un depósito es el dinero que un jugador añade a una cuenta de juego. Los programas que pagan a los afiliados por CPA suelen rastrear el primer depósito, conocido como FTD.
Retiro
Un retiro es la solicitud de un jugador para sacar dinero de la cuenta. Los operadores pueden retenerlo mientras completan las verificaciones de identidad o revisan el juego con bono.
Requisito de apuesta (playthrough)
Un requisito de apuesta es la cantidad que un jugador debe apostar antes de poder retirar el dinero de bono, o las ganancias obtenidas con él. Un bono de $100 con un requisito de 30x supone $3.000 en apuestas totales, en esta ilustración; los operadores fijan múltiplos distintos y pueden contar también el depósito.
Ponderación de juegos (game weighting)
La ponderación de juegos es la parte de cada apuesta que cuenta para un requisito de apuesta. Las slots suelen contar por completo, mientras que los juegos de mesa cuentan en parte o nada, según los términos del bono. Si el blackjack pondera un 10 %, una mano de $50 cubre solo $5 del requisito, en esta ilustración.
Bono de bienvenida (welcome bonus)
Un bono de bienvenida es la oferta que recibe un jugador nuevo al registrarse o en el primer depósito, a menudo un bono de depósito, giros gratis o ambos.
Bono de depósito (deposit match)
Un bono de depósito acredita fondos de bono iguales a un porcentaje del depósito, hasta un tope. Un bono del 100 % sobre un depósito de $200 añade $200 en fondos de bono.
Bono sin depósito (no-deposit bonus)
Un bono sin depósito es un pequeño crédito o un conjunto de giros gratis que se da sin ningún depósito. Suele tener límites de retiro estrictos.
Giros gratis promocionales
Los giros gratis promocionales son giros en una slot concreta que un operador acredita en una cuenta como promoción. Las ganancias suelen llegar como fondos de bono con sus propias reglas de apuesta.
Cashback
El cashback devuelve un porcentaje de las pérdidas netas de un jugador durante un periodo, ya sea en efectivo o como fondos de bono.
Rakeback
El rakeback devuelve parte de las comisiones, o rake, que un jugador paga en el póker o en algunos programas de fidelidad de casino, normalmente como un porcentaje devuelto con el tiempo.
Regla de apuesta máxima (max bet rule)
La regla de apuesta máxima limita la apuesta por ronda mientras un bono está activo. Las apuestas por encima del límite pueden anular el bono y cualquier ganancia obtenida con él.
Abuso de bonos (bonus abuse)
El abuso de bonos es reclamar promociones de formas que los términos prohíben, como varias cuentas para una sola persona o un juego coordinado pensado para extraer valor de los bonos. Los operadores lo detectan por dispositivos compartidos, datos de pago y patrones de apuesta; consulta el fraude de afiliados en iGaming.
KYC (conoce a tu cliente)
El KYC es la verificación de identidad que un operador hace a un jugador: nombre, fecha de nacimiento, dirección y documentos. Cuándo debe hacerse, en el registro o antes de un retiro, depende de las reglas del mercado.
Chargeback
Un chargeback es un pago revertido por el banco o el emisor de la tarjeta del jugador tras una disputa. Para los operadores significa ingresos perdidos más una comisión, y muchos programas lo descuentan de la comisión del afiliado.
Economía del operador: los números detrás de un casino
Los términos de economía del operador explican cómo mide un casino lo que gana y cuánto vale cada jugador. Los afiliados los necesitan porque los acuerdos de CPA y RevShare se redactan en este lenguaje; el lado de los pagos se cubre en el glosario de marketing de afiliados.
GGR (ingresos brutos de juego)
El GGR es el total apostado por los jugadores menos las ganancias que se les devuelven, antes de bonos, impuestos y costes operativos. La UK Gambling Commission pide a los operadores que reporten en su lugar el gross gambling yield (GGY), que son las apuestas más otros ingresos menos las ganancias, y cada estado de EE. UU. define los ingresos imponibles en su propia ley de juego.
NGR (ingresos netos de juego)
El NGR es el GGR después de deducciones como los costes de bonos, los impuestos sobre el juego, las comisiones de pago y los chargebacks. No hay una fórmula común en la industria, así que cada contrato de afiliado define la suya.
Ejemplo ilustrativo: los jugadores apuestan $1.000.000 y recuperan $950.000, así que el GGR es de $50.000. Descuenta $15.000 de bonos, $7.500 de impuestos y $2.500 de comisiones de pago, y el NGR es de $25.000. Un RevShare del 30 % sobre ese NGR pagaría $7.500.
Handle (turnover)
El handle es el importe total apostado en un periodo; los informes de casino y del Reino Unido suelen llamarlo turnover. Un jugador que apuesta $10 por giro durante 100 giros genera $1.000 de handle aunque el saldo apenas se mueva.
Hold
El hold son los ingresos como porcentaje del handle, una cifra que se cita sobre todo en los informes de sportsbooks. Un sportsbook que recibe $10 millones en apuestas y se queda con $800.000 tras pagar a los ganadores tiene un hold del 8 %, en este ejemplo.
Jugador activo (active player)
Un jugador activo es una cuenta que hizo al menos una apuesta con dinero real en el periodo medido. Cada operador define la ventana, por ejemplo 30 o 90 días.
ARPU (ingreso medio por usuario)
El ARPU son los ingresos divididos entre el número de jugadores activos en el mismo periodo. Por ejemplo, $50.000 de ingresos con 1.000 jugadores activos dan un ARPU de $50.
LTV (valor de vida del cliente)
El LTV es el ingreso total que se espera que genere un jugador durante toda su relación con el operador. Determina cuánto puede pagar un operador por adquirir un jugador.
FTD (primer depósito)
Un FTD es un jugador que hace su primer depósito. Es el evento por el que pagan la mayoría de los acuerdos de CPA y la métrica base de la adquisición en casino.
Tasa de retención (retention rate)
La tasa de retención es la proporción de jugadores de un periodo o cohorte que siguen activos más adelante. La retención y el abandono son dos vistas de la misma cohorte: lo que se queda y lo que se va.
Tasa de abandono (churn rate)
La tasa de abandono es la proporción de jugadores activos que dejan de jugar en un periodo. Si 2.000 jugadores estaban activos al inicio de un trimestre y 500 de ellos no volvieron, el abandono trimestral es del 25 %, en esta ilustración.
Tasa de conversión (conversion rate)
La tasa de conversión es el porcentaje de personas que completan una acción sobre todas las que tuvieron la oportunidad. Afiliados y operadores la siguen en cada paso del embudo, por ejemplo del clic en el anuncio a la vista de la landing page, de la landing page al registro o del registro al FTD.
Baseline
El baseline es el depósito o la actividad mínima que un jugador referido debe alcanzar antes de que se pague un CPA. Los programas difieren en si los depósitos se acumulan para alcanzarlo, así que las condiciones del acuerdo especifican la regla.
CPA (costo por adquisición)
El CPA es un pago fijo a un afiliado por cada jugador que completa una acción que califica, normalmente un FTD que cumple el baseline. Los tipos de acuerdo se comparan en CPA vs RevShare vs híbrido.
RevShare (reparto de ingresos)
El RevShare paga al afiliado un porcentaje del NGR generado por los jugadores referidos mientras dure el acuerdo. Un acuerdo híbrido combina un CPA más pequeño con un porcentaje más pequeño.
Negative carryover
El negative carryover es una cláusula contractual que traslada un mes de NGR negativo, cuando los jugadores ganan más de lo que pierden, al mes siguiente, de modo que el RevShare se queda en cero hasta que se cubre el déficit.
EPC (ganancias por clic)
El EPC es la comisión total de afiliado dividida entre el número de clics enviados. Algunas redes lo expresan por cada 100 clics, así que comprueba la base antes de comparar ofertas.
Términos de juego sobre regulación y compliance
Estos términos de juego cubren quién puede ofrecer juego, a quién y con qué salvaguardas. Las reglas difieren por país y por estado de EE. UU.; esta sección define los términos y no es asesoramiento legal.
Licencia de juego (gambling license)
Una licencia de juego es el permiso de un regulador para ofrecer juego en un territorio definido bajo sus reglas. Entre los nombres habituales están la Malta Gaming Authority, la Curaçao Gaming Authority, la UK Gambling Commission y los reguladores estatales de EE. UU.; consulta licencias de juego online.
Mercado regulado (regulated market)
Un mercado regulado es un país o un estado de EE. UU. que otorga por sí mismo licencias de juego online y solo permite a sus propios licenciatarios aceptar jugadores locales. Si un producto es legal en un estado determinado se explica en ¿es legal el juego online en EE. UU.?.
Mercado gris (grey market)
El mercado gris es el juego que ofrecen a los jugadores de un país operadores sin licencia en ese país, que a menudo se apoyan en una licencia offshore. Los mercados regulados lo tratan como actividad sin licencia.
Juego responsable (responsible gambling)
El juego responsable, también llamado responsible gaming, es el conjunto de herramientas, políticas y mensajes pensados para mantener el juego dentro de límites que una persona puede permitirse. En EE. UU., el Responsible Gaming Code of Conduct de la American Gaming Association obliga a los miembros de la AGA y abarca la formación del personal, la información de ayuda en los sitios web de juego y la publicidad. A octubre de 2026, la línea de ayuda nacional del National Council on Problem Gambling es 1-800-MY-RESET (llamada, mensaje de texto o chat, 24/7).
Autoexclusión (self-exclusion)
La autoexclusión es una prohibición voluntaria que una persona se impone sobre su propio juego durante un periodo fijado. En Nueva Jersey, por ejemplo, se puede inscribir online solo para el juego por internet o tanto para el juego online como para los casinos presenciales, y quien sea sorprendido jugando estando excluido pierde sus ganancias.
Límite de depósito (deposit limit)
Un límite de depósito es un tope que fija el jugador, o que impone el operador, sobre cuánto se puede depositar por día, semana o mes.
Reality check
Un reality check es un aviso en pantalla que muestra cuánto tiempo lleva un jugador en una sesión y, a menudo, cuánto ha ganado o perdido.
Periodo de enfriamiento (cooling-off period)
Un periodo de enfriamiento, o time-out, bloquea el acceso a una cuenta durante un tiempo corto elegido, de un día a varias semanas, sin una autoexclusión completa.
Verificación de edad (age verification)
La verificación de edad es la comprobación de que un jugador cumple la edad legal para jugar, que cada estado fija para cada producto. Los operadores con licencia la confirman como parte del KYC.
Geolocalización (geolocation)
La geolocalización es la comprobación de ubicación que un operador online con licencia en EE. UU. hace para confirmar que el jugador está físicamente dentro de un estado donde el producto es legal antes de aceptar una apuesta.
AML (prevención del lavado de dinero)
El AML es el conjunto de controles que impiden que las cuentas de juego se usen para mover dinero ilícito. En EE. UU., los casinos con licencia con más de $1 millón de ingresos anuales de juego están sujetos a las reglas de la Bank Secrecy Act: deben tener un programa AML y reportar las transacciones en efectivo de más de $10.000 en una jornada de juego. Las reglas estatales y las políticas de los operadores añaden sus propias verificaciones para el juego online.
Impuesto sobre el juego (gaming tax)
El impuesto sobre el juego es el tributo que un estado o un país aplica a los ingresos del juego, normalmente un porcentaje del GGR tal como lo define esa jurisdicción.
Casino de sweepstakes
Un casino de sweepstakes es un sitio de estilo casino que funciona con un sistema de doble moneda: monedas compradas para jugar y monedas promocionales que se pueden canjear por premios. Un número creciente de estados prohíbe por ley los juegos de doble moneda.
Casino social (social casino)
Un casino social es un juego gratuito de estilo casino que vende monedas virtuales sin valor monetario y no paga premios en efectivo.
Mercado de predicción (prediction market)
Un mercado de predicción es una plataforma de intercambio donde la gente negocia contratos de sí/no sobre eventos futuros, cada uno de los cuales paga $1 si el evento ocurre. A diferencia de un sportsbook, la plataforma empareja a compradores y vendedores.
Microapuestas (microbetting)
Las microapuestas consisten en apostar al siguiente evento pequeño de un partido en vivo, como el próximo lanzamiento o punto, y se liquidan en segundos o minutos.
Términos B2B y de plataforma
Los términos B2B describen las empresas que hay detrás de una marca de casino y cómo se conectan entre sí. Para el mapa de la industria, consulta qué es iGaming.
Operador (operator)
Un operador es la empresa que gestiona el casino o el sportsbook, tiene la licencia y es dueña de la relación con el jugador.
Proveedor de juegos (game provider)
Un proveedor de juegos, o estudio, es la empresa que diseña y suministra juegos de casino a los operadores. En los mercados regulados normalmente necesita su propia licencia de proveedor.
RGS (servidor remoto de juegos)
Un RGS es el servidor del lado del proveedor que ejecuta la lógica del juego y el RNG y devuelve los resultados a la plataforma del operador.
Plataforma (PAM)
Una plataforma, o sistema de gestión de cuentas de jugador, es el software central del operador: registro, monedero, KYC, bonos, informes y las conexiones con juegos y pagos.
Agregador (aggregator)
Un agregador es una empresa que conecta a un operador con muchos estudios a través de una sola integración, para que el operador no tenga que integrar a cada proveedor por separado.
Marca blanca (white label)
Una marca blanca es un casino listo para usar que un proveedor gestiona en su propia plataforma, a menudo bajo su propia licencia, mientras un socio pone su marca en el frontal y comparte los ingresos.
Llave en mano (turnkey)
Una solución llave en mano es una configuración completa de casino entregada por un proveedor, tras la cual el operador la gestiona con su propia licencia y su propio equipo.
Programa de afiliados (affiliate program)
Un programa de afiliados es el esquema propio de un operador para pagar a los socios que refieren jugadores. Una red de afiliados se sitúa entre muchos anunciantes y muchos afiliados.
Postback
Un postback es un mensaje servidor a servidor desde la plataforma del operador al tracker del afiliado que reporta un registro, un FTD u otro evento.
Cookie stuffing
El cookie stuffing consiste en colocar una cookie de tracking de afiliado en el navegador de un visitante sin un clic real, para cobrar comisión por ventas que el afiliado no generó.
GEO tier
Un GEO tier es una etiqueta informal, Tier 1, 2 o 3, que agrupa países por poder adquisitivo, precios de la publicidad y niveles de pago.
Jerga que oirás
Los términos de jerga del juego aparecen en los informes de los operadores, los equipos VIP y los chats de afiliados tan a menudo como en la sala del casino. Los términos de jerga de casino de abajo se definen de forma neutral.
Ballena (whale)
Una ballena es un jugador que apuesta cantidades muy grandes y puede representar una gran parte de los ingresos de un operador.
High roller
Un high roller es un jugador que apuesta muy por encima de las apuestas medias, normalmente gestionado por un equipo VIP o de hosts.
Cazabonos (bonus hunter)
Un cazabonos es un jugador que va de un operador a otro principalmente para reclamar promociones en lugar de quedarse con una marca.
Tilt
El tilt es un estado en el que la frustración o una racha de pérdidas lleva a un jugador a apostar más fuerte o más rápido de lo previsto.
Perseguir pérdidas (chasing losses)
Perseguir pérdidas es apostar más para recuperar dinero ya perdido, un comportamiento que las herramientas de juego responsable están diseñadas para interrumpir.
Bankroll
El bankroll es el dinero que un jugador reserva para jugar, separado del dinero para otras necesidades.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los términos de juego más comunes?
Los términos de juego más comunes son RTP, ventaja de la casa, volatilidad, requisito de apuesta, GGR y NGR. Los jugadores se encuentran los cuatro primeros en los juegos y en los términos de los bonos, mientras que operadores y afiliados usan los dos últimos para medir los ingresos y calcular el RevShare.
¿Cuáles son los términos de casino más comunes?
Los términos de casino más comunes son RTP, ventaja de la casa, volatilidad, crupier en vivo y requisito de apuesta. En las slots también te encuentras con líneas de pago, wilds y scatters, que describen cómo paga un juego y cómo activa sus funciones.
¿Qué significa un spread de +7?
Un spread de +7 significa que al underdog se le dan siete puntos de ventaja, así que una apuesta a ese lado gana si el equipo gana o pierde por menos de siete puntos; una derrota por siete puntos es un push. Un parlay, en términos de juego, es una sola apuesta que combina dos o más selecciones, y todas deben ganar. Los spreads, parlays y otros mercados de apuestas se definen en nuestro glosario de términos de apuestas deportivas.
¿Qué es GGR vs NGR en el juego online?
El GGR en el juego online son las apuestas menos las ganancias pagadas a los jugadores, y el NGR es el GGR tras deducciones como bonos, impuestos y comisiones de pago. El RevShare de afiliados suele pagarse sobre el NGR, y cada contrato enumera sus propias deducciones.
¿Cómo llaman los jugadores a su dinero?
Los jugadores llaman bankroll al dinero reservado para jugar y stake al importe de una sola apuesta. Otra jerga habitual del juego incluye ballena para un jugador muy grande y tilt para las apuestas emocionales y desmedidas.
Fuentes
Gaming Laboratories International, Game Mathematics / Percentage Return to Player (RTP) Analysis
UK Gambling Commission, Regulatory returns guidance: how to calculate your gross gambling yield (GGY)
Code of Federal Regulations, 31 CFR 1010.100(t): casino as a financial institution
Code of Federal Regulations, 31 CFR 1021.210: AML program requirements for casinos
Code of Federal Regulations, 31 CFR 1021.311: filing currency transaction reports
Code of Federal Regulations, 31 CFR 1021.313: aggregation of currency transactions
New Jersey Office of the Attorney General, AG Platkin, DGE Expand Self-Exclusion Option
American Gaming Association, Responsible Gaming Code of Conduct
National Council on Problem Gambling, National Problem Gambling Helpline
