Diseñar sitios de afiliación para agentes de IA y personas, con Jason Attard, Head of CX de Game Lounge

Jason Attard, Head of CX de Game Lounge, es un diseñador que pasó de los gráficos al producto, la UX y la experiencia de cliente. John Wright le pregunta cómo cambia el diseño con la IA, por qué algunos sitios de afiliación de aspecto sencillo siguen convirtiendo y qué significa para los sitios la experiencia agéntica, o AX.

En este episodio

• Attard dice que el diseño ha pasado de los gráficos a la UI, el diseño responsive y el producto, y defiende que la experiencia debe liderar, con equipos de producto, UX y conversión colaborando (1:01, 2:01, 4:00).

• Ve la IA como un activo para los diseñadores porque acelera la ejecución y deja más tiempo para la creatividad, y dice que su camino por la web, el producto y la experiencia de cliente lo llevó a la experimentación y los KPI (5:00, 5:30, 8:02).

• En un hackathon de la empresa usó una herramienta de programación con IA para construir en un día un prototipo completo que podía enseñar a clientes o directivos (9:31, 10:01).

• Al mirar sitios de afiliación de la competencia, dice que algunos parecen descuidados pero convierten bien; él se ha centrado primero en la optimización y después en el diseño, y dice que las reglas YMYL de Google empujan a los afiliados hacia marcas parecidas a un producto (10:30, 11:00, 12:31).

• Define la AX como hacer UX para el agente en lugar de para el usuario, teme que bloquear bots deje fuera a los agentes y compara los futuros archivos legibles por agentes con los sitemaps XML (14:00, 14:30, 16:00, 16:31).

• Espera que las marcas ejecuten pequeños agentes propios, citando el agente de viajes de Expedia y un chatbot de Amazon en beta, y dice que una búsqueda de bonos podría funcionar igual (18:00, 20:00, 20:31, 21:01).

Entrevista de Revenue Optimization de StatsDrone, publicada en YouTube.