Eine Luxus-Affiliate-Agentur durch Kundenverluste aufbauen, mit Chikay Lo von Lo Digital

Lo Digital ist eine Boutique-Affiliate-Agentur für Luxus- und Premiummarken, die zwischen PR und Performance-Marketing sitzt. In dieser Folge von Lessons from Losing erzählt Gründerin Chikay Lo einem Awin-Interviewer, wie sie In-House-Positionen verließ, um sie zu gründen, wie sie damit umging, dass mehrere Kunden gleichzeitig gingen, und warum sie den Kanal an mehr als dem Last Click gemessen sehen will.

In dieser Folge

• Lo, die über ein Jahrzehnt In-House bei Cult Beauty und Net-A-Porter verbrachte, beschreibt eine Agentur, die das übliche Lower-Funnel-Affiliate-Modell in Richtung Content und Creator umkehrt (0:30, 1:01).

• Sie baute ab 2015 das Affiliate-Programm von Cult Beauty bei Rakuten zu einem der Top-Konten des Netzwerks auf; Luxusmarken taten Affiliate anfangs als Gutscheine und Betrug ab, daher waren Termine schwer zu bekommen (1:30, 2:00, 2:31).

• Eine Beraterin, die sie 2021 interviewte, sagte ihr, die In-House-Rolle sei nicht das Richtige; Ende 2022 gründete sie ihr eigenes Unternehmen (4:30, 5:00, 5:30).

• Anderthalb Jahre lang betreute sie allein sechs Full-Service-Konten; ein Panel-Vortrag für PR-Fachleute in einfacher Sprache brachte eine Welle von Anfragen (7:01, 8:01, 8:31).

• Nach ihrer ersten Einstellung gingen Kunden kurz hintereinander aus Gründen, die nichts mit der Performance zu tun hatten; ein Cash-Polster für ein Jahr half, und sie betont heute Cashflow, spät bezahlte Rechnungen und Vorsicht (9:01, 9:31, 12:00).

• Sie will den Kanal an mehr als dem Last Click gemessen sehen, bringt den Blick einer Performance-Direktorin auf Suche, CSS-Partner und Paid Social mit und dankt einer externen Mentorin für den Blick auf ihre blinden Flecken (3:30, 22:31, 24:32).

Interview von Lessons from Losing von Awin, veröffentlicht auf YouTube.