Sales Manager (de habla griega)

Buscamos un Sales Manager de habla griega para unirse a nuestro dinámico equipo de Pre-VIP Sales. En este puesto trabajarás con una base de datos activa de jugadores de casino, centrándote en impulsar depósitos, reactivar a jugadores inactivos, aumentar el valor de los jugadores e identificar clientes de alto potencial que puedan convertirse en VIPs.

Cómo generarás impacto

• Contactar a los jugadores mediante llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos personalizados y SMS para impulsar primeros depósitos, reactivación y upselling
• Trabajar con una base de datos asignada a diario, que abarca distintos segmentos de jugadores y prioridades
• Contactar el mismo día a los jugadores recién asignados y mantener una comunicación multicanal constante
• Promocionar y activar bonos y ofertas personalizados según el comportamiento y las preferencias de los jugadores
• Identificar jugadores de alto potencial, convertir a jugadores ocasionales en VIPs y reactivar a VIPs que han abandonado
• Colaborar con los equipos de VIP y Retention en campañas y traspasar a los jugadores cualificados a los VIP managers
• Mantener registros precisos en el CRM, documentando todas las interacciones con los jugadores y sus resultados
• Monitorear los KPIs personales, incluidos la cobertura de la base de datos, las tasas de conversión, la reactivación y los depósitos
• Aportar insights para mejorar los scripts de ventas, las ofertas y las estrategias de engagement de los jugadores
• Garantizar una experiencia del jugador profesional, cercana y conforme a la normativa en todas las interacciones

Lo que te ayudará a tener éxito en el puesto

• Griego nativo o fluido e inglés de nivel B2 o superior, tanto hablado como escrito
• Más de 1 año de experiencia en ventas, retention o gestión de cuentas, preferiblemente en iGaming, apuestas o entretenimiento
• Experiencia con llamadas entrantes y salientes y seguridad para realizar entre 70 y 100 llamadas al día
• Sólidas habilidades de comunicación, persuasión y manejo de objeciones
• Excelentes habilidades de comunicación escrita para correos electrónicos personalizados y seguimientos a jugadores
• Mentalidad analítica y conocimiento de los KPIs de ventas y las métricas de rendimiento
• Orientación a objetivos, automotivación y resiliencia bajo presión
• Capacidad para gestionar varios segmentos de jugadores y prioridades de forma simultánea
• Experiencia con sistemas CRM y herramientas de telefonía
• Se valorará: conocimiento de productos de casino, mecánicas de bonos, gestión VIP o clientes de alto valor

Cómo mantendremos tu sonrisa

• Salario mensual fijo más un bono mensual basado en el rendimiento
• Horario de lunes a viernes, con los fines de semana libres
• Trabajo 100 % remoto
• Base de datos de jugadores lista para trabajar, sin leads fríos ni necesidad de construir una cartera desde cero
• Onboarding estructurado con base de conocimiento, scripts de llamadas y correos, flujos de bonos y reuniones 1:1 periódicas con tu manager
• Oportunidades de crecimiento profesional, incluida una posible trayectoria hacia Team Lead
• Un equipo internacional, toma de decisiones ágil y mínima burocracia