Sales Manager (hellénophone)

Nous recherchons un(e) Sales Manager hellénophone pour rejoindre notre équipe dynamique Pre-VIP Sales. Dans ce poste, vous travaillerez avec une base active de joueurs de casino, en vous concentrant sur la génération de dépôts, la réactivation des joueurs inactifs, l'augmentation de la valeur des joueurs et l'identification de clients à fort potentiel susceptibles de devenir VIP.

Comment vous ferez la différence

• Contacter les joueurs par appels entrants et sortants, e-mails personnalisés et SMS afin de générer des premiers dépôts, des réactivations et de l'upselling
• Travailler avec une base attribuée chaque jour, couvrant différents segments de joueurs et différentes priorités
• Contacter le jour même les joueurs nouvellement attribués et maintenir une communication multicanale régulière
• Promouvoir et activer des bonus et des offres personnalisés en fonction du comportement et des préférences des joueurs
• Identifier les joueurs à fort potentiel, convertir les joueurs occasionnels en VIP et réactiver les VIP en churn
• Collaborer avec les équipes VIP et Retention sur les campagnes et transmettre les joueurs qualifiés aux VIP managers
• Tenir des enregistrements CRM exacts, en suivant toutes les interactions avec les joueurs et leurs résultats
• Suivre vos KPI personnels, notamment la couverture de la base, les taux de conversion, la réactivation et les dépôts
• Apporter des insights pour améliorer les scripts de vente, les offres et les stratégies d'engagement des joueurs
• Garantir une expérience joueur professionnelle, chaleureuse et conforme dans toutes les interactions

Ce qui vous aidera à réussir dans ce poste

• Grec natif ou courant et anglais de niveau B2 ou supérieur, à l'oral comme à l'écrit
• 1 an et plus d'expérience en vente, en rétention ou en gestion de comptes, de préférence dans l'iGaming, les paris ou le divertissement
• Expérience des appels entrants et sortants et aisance pour passer 70 à 100 appels par jour
• Solides compétences en communication, en persuasion et en traitement des objections
• Excellentes compétences de communication écrite pour les e-mails personnalisés et les relances de joueurs
• Esprit analytique et compréhension des KPI de vente et des métriques de performance
• Orientation objectifs, autonomie et résilience sous pression
• Capacité à gérer simultanément plusieurs segments de joueurs et priorités
• Expérience des systèmes CRM et des outils de téléphonie
• Un plus : connaissance des produits casino, des mécaniques de bonus, de la gestion VIP ou des clients à forte valeur

Comment nous vous ferons sourire

• Salaire mensuel fixe plus un bonus mensuel lié à la performance
• Horaires du lundi au vendredi, week-ends libres
• Télétravail complet
• Base de joueurs prête à l'emploi, sans leads froids ni besoin de constituer un portefeuille de zéro
• Onboarding structuré avec une base de connaissances, des scripts d'appels et d'e-mails, des flux de bonus et des réunions 1:1 régulières avec votre manager
• Opportunités d'évolution de carrière, y compris une voie potentielle vers le poste de Team Lead
• Une équipe internationale, une prise de décision rapide et un minimum de bureaucratie