Sales Manager (falante de grego)

Procuramos um(a) Sales Manager falante de grego para se juntar à nossa equipe dinâmica de Pre-VIP Sales. Nesta função, trabalhará com uma base de dados ativa de jogadores de casino, com foco em impulsionar depósitos, reativar jogadores inativos, aumentar o valor dos jogadores e identificar clientes de elevado potencial que possam tornar-se VIPs.

Como você fará a diferença

• Contactar os jogadores através de chamadas recebidas e efetuadas, e-mails personalizados e SMS para impulsionar primeiros depósitos, reativação e upselling
• Trabalhar com uma base de dados atribuída diariamente, que abrange diferentes segmentos de jogadores e prioridades
• Contactar no próprio dia os jogadores recém-atribuídos e manter uma comunicação multicanal consistente
• Promover e ativar bónus e ofertas personalizados com base no comportamento e nas preferências dos jogadores
• Identificar jogadores de elevado potencial, converter jogadores ocasionais em VIPs e reativar VIPs que abandonaram
• Colaborar com as equipes de VIP e Retention em campanhas e transferir os jogadores qualificados para os VIP managers
• Manter registos rigorosos no CRM, documentando todas as interações com os jogadores e os respetivos resultados
• Monitorizar os KPIs pessoais, incluindo a cobertura da base de dados, as taxas de conversão, a reativação e os depósitos
• Contribuir com insights para melhorar os scripts de vendas, as ofertas e as estratégias de engagement dos jogadores
• Garantir uma experiência do jogador profissional, cordial e em conformidade em todas as interações

O que vai ajudá-lo a ter sucesso na função

• Grego nativo ou fluente e inglês de nível B2 ou superior, tanto falado como escrito
• Mais de 1 ano de experiência em vendas, retention ou gestão de contas, de preferência em iGaming, apostas ou entretenimento
• Experiência com chamadas recebidas e efetuadas e à vontade para realizar entre 70 e 100 chamadas por dia
• Fortes capacidades de comunicação, persuasão e tratamento de objeções
• Excelentes capacidades de comunicação escrita para e-mails personalizados e acompanhamento de jogadores
• Mentalidade analítica e conhecimento dos KPIs de vendas e das métricas de desempenho
• Orientação para objetivos, automotivação e resiliência sob pressão
• Capacidade para gerir vários segmentos de jogadores e prioridades em simultâneo
• Experiência com sistemas de CRM e ferramentas de telefonia
• Valoriza-se: conhecimento de produtos de casino, mecânicas de bónus, gestão VIP ou clientes de elevado valor

Como vamos manter o seu sorriso

• Salário mensal fixo mais um bónus mensal baseado no desempenho
• Horário de segunda a sexta-feira, com fins de semana livres
• Trabalho totalmente remoto
• Base de dados de jogadores pronta a trabalhar, sem leads frios nem necessidade de construir uma carteira do zero
• Onboarding estruturado com base de conhecimento, scripts de chamadas e e-mails, fluxos de bónus e reuniões 1:1 regulares com o seu manager
• Oportunidades de crescimento profissional, incluindo um possível percurso até Team Lead
• Uma equipe internacional, tomada de decisões rápida e burocracia mínima