IA, marque et régulation dans le rapport iGaming Trends, avec Valentina Bagniya, CMO de SOFTSWISS

Valentina Bagniya est Chief Marketing Officer de SOFTSWISS. Anahit Hovhannisyan, Head of Marketing d’AffPapa, l’a interviewée à iGB Barcelone sur le dernier rapport iGaming Trends. Elles abordent les trois signaux qu’elle en tire, l’IA dans les opérations quotidiennes, la façon dont le rapport est construit et données contre intuition.

Dans cet épisode

• Bagniya juge le rapport prévisible, signe de maturité, mais dit que le secteur parle plus qu’il n’agit : il veut de l’IA sans plan à long terme, des marques sans patience et de la conformité sans le coût (1:02, 1:30, 3:00, 3:33).

• Elle retient trois signaux : la régulation comme choix stratégique, puisque les entreprises qui ne peuvent respecter des règles plus strictes perdent des marchés ; l’IA dans l’exécution quotidienne ; et la marque comme principal levier de croissance dans un marché qui mûrit (4:00, 4:31, 5:31).

• Elle dit que la phase d’expérimentation de l’IA est terminée. SOFTSWISS a créé un poste de chief AI officer il y a plusieurs mois ; l’IA est déjà en place, et il est responsable de son efficacité (4:31, 5:02, 15:00).

• Le rapport s’appuie sur plus de 350 entretiens et répondants réunis avec un partenaire de recherche, l’analyse de plus de 100 000 mentions médias et les commentaires d’experts internes, avec des débats internes sur l’interprétation (8:03, 8:31, 10:00).

• Elle dit que le marketing devient un instrument commercial, et pas seulement des campagnes créatives. L’IA doit assister, pas remplacer, le jugement humain, et les posts écrits par IA ont rendu le contenu du secteur uniforme (11:02, 12:32, 13:00, 14:01).

• Elle veut cesser de confondre activité et stratégie et rester constante sur le positionnement. Elle choisit l’intuition fondée sur les données, estimant qu’environ 70 % de ses décisions reposent sur l’intuition (16:01, 17:32, 20:30).

Entretien d'AffPapa Exclusive Interviews par AffPapa Media, publié sur YouTube.