Head of Sales

Wir suchen einen strategischen, datengetriebenen und operativ starken Head of Sales, der unsere Outbound-Sales-Abteilung in Tier-1-Märkten leitet und skaliert.

Das ist eine Führungsrolle mit großer Wirkung, mit Fokus auf dem Aufbau skalierbarer Outbound-Sales-Systeme, der Steigerung der Spielermonetarisierung und der VIP-Konversion über mehrere GEOs hinweg.

Die Rolle wurde im Zuge der Aufteilung von VIP und Sales in zwei eigenständige Vertikalen geschaffen und gibt dem künftigen Head of Sales die volle Verantwortung für Outbound-Umsatzgenerierung, CRM-gestützte Sales-Operations und den Aufbau der Sales-Infrastruktur.

So machst du den unterschied

• Volle Verantwortung für die Outbound-Sales-Performance, die Konversion von Spielern in VIP-Segmente und die erste Umsatzgenerierung über mehrere GEOs hinweg
• Aufbau, Skalierung und Optimierung der Struktur der Sales-Abteilung, ausgehend von einem bestehenden Team mit 10 Agents
• Festlegen, Überwachen und Verbessern von KPIs zu Umsatz, Einzahlungen, Conversion Rates, Spieleraktivität, Retention und Sales-Effizienz
• Steuerung multikanaler Outbound-Kommunikationssysteme, darunter Telefonvertrieb, Auto-Dialer, SMS, E-Mail, Messenger und CRM-getriggerte Kommunikations-Flows
• Recherche, Auswahl, Konfiguration und Optimierung von CRM-Systemen, zugeschnitten auf operative und funktionsübergreifende Geschäftsanforderungen
• Umsetzung von CRM-Automatisierung, Routing-Logik, Trigger-basierten Kommunikationsszenarien und personalisierten Sales-Workflows
• Entwicklung skalierbarer Segmentierungssysteme auf Basis von Spieler-Lifecycle, Einzahlungsverhalten, Wert, Engagement und Risikoprofilen
• Entwicklung personalisierter Angebotsstrategien mit Fokus auf die Maximierung von NGR, LTV, Retention und Spielerprofitabilität
• Aufbau von QA-Frameworks für die Kommunikation, Analytics-Infrastruktur, Reporting-Systemen und operativen Standards
• Entwicklung von Sales-Playbooks, Skripten, Einwandbehandlungs-Frameworks und Kommunikationsstandards für verschiedene Kundensegmente und GEOs
• Leitung von Recruiting, Onboarding, Coaching, Training, Performance-Management und Führungskräfteentwicklung für Sales Manager und Team Leads
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams Operations, CRM, Product, VIP, Analytics und Compliance

Was dir im job zum erfolg verhilft

• 3+ Jahre Führungserfahrung als Head of Sales, Call Center Director, Sales Operations Lead oder in ähnlichen Managementrollen
• Fundierter Hintergrund in Hochrisiko- oder Hochvolumen-Branchen wie iGaming, FinTech, Crypto, Dating, Telemarketing, Luxury Services oder Concierge-Geschäften
• Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau oder in der Neustrukturierung von Outbound-Sales-Abteilungen und operativen Frameworks
• Praktische Erfahrung in der Auswahl, Implementierung und Konfiguration von CRM-Systemen von Grund auf, einschließlich Prozessarchitektur, Segmentierung, Automatisierung und Routing-Logik
• Starkes Verständnis von Outbound-Sales-Infrastruktur, Predictive-/Power-Dialern, CRM-gestützten Workflows und Messaging-Systemen
• Nachgewiesener Erfolg in der Arbeit mit Tier-1-GEOs (Westeuropa, Kanada, Australien/Neuseeland) sowie Verständnis der lokalen Kundenpsychologie und der Kommunikationsstandards für Premiumkunden
• Stark analytisches, datengetriebenes Denken mit fundiertem Verständnis von LTV, CAC, ARPU, Churn, Conversion Rate und Retention-Kennzahlen
• Erfahrung in der Führung von Outbound-Teams mit hohem Volumen und in der Skalierung der operativen Performance
• Fähigkeit, strategisches Denken mit praxisnaher operativer Führung zu verbinden
• Ausgeprägte Menschenführungs- und Leadership-Fähigkeiten mit Erfahrung in der Entwicklung von Managern und Team Leads
• Englischniveau B2+ ist Pflicht
• Weitere Tier-1-Sprachen gelten als großer Vorteil

Warum du es hier lieben wirst

• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit, damit du deine Arbeit um dein Leben herum planen kannst und nicht dein Leben um die Arbeit!
• Unbegrenzte Urlaubstage und bezahlte Krankheitstage—denn deine Erholung zählt.
• Eine marktgerechte Vergütung, die deine Fähigkeiten und deine Expertise wirklich widerspiegelt.
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen und Geschenke zu deinen besonderen Anlässen.
• 50 % finanzielle Unterstützung für Weiterbildungskosten, um deine berufliche Entwicklung zu beschleunigen!
• Eine positive Atmosphäre, in der du dich immer respektiert fühlst und wirklich dazugehörst.
• Inspirierende Teambuilding-Aktivitäten, die aus Kollegen beste Freunde machen.
• Wellness-Leistungen: Wir unterstützen deine Sportleidenschaft, von Yogakursen bis zu Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Erstattung der Coworking-Space-Kosten, damit deine Nerven nicht darunter leiden, immer von zu Hause zu arbeiten :)