Construir a APMA: churn, envolvimento e dados do setor, com o fundador Kevin Edwards

A Affiliate & Partner Marketing Association é uma associação setorial sem fins lucrativos, com quase três anos de vida. Neste episódio do Lessons from Losing, o fundador e diretor, Kevin Edwards, conta a um entrevistador da Awin como a gere com quotas, como mantém os membros envolvidos e que contratempos teve, além dos dados e do trabalho de advocacy que criou para o canal.

Neste episódio

• Edwards fundou a APMA por sentir que o setor, que ele estima em cerca de 10% do gasto em e-commerce, não tinha uma voz coletiva (0:31, 1:00).

• O que o tira do sono são as renovações: os membros assinaram primeiro por dois anos, depois alguns saíram, o que obrigou a reduzir as ambições à receita disponível, e diz que a associação é vista como despesa discricionária (2:01, 2:32, 3:03).

• Aponta o envolvimento dos membros como o maior desafio, e um CRM da HubSpot mostra-lhe agora quantos funcionários de um membro abriram newsletters, descarregaram relatórios ou participaram em webinars (4:00, 7:30, 8:00).

• A acreditação e a formação foram prometidas aos membros mas não entregues, já que a equipa é Edwards a tempo inteiro mais duas pessoas a tempo parcial; diz que seria preciso alguém dedicado, pelo menos a tempo parcial (9:00, 9:31, 10:30).

• Considera o estudo anual do tamanho do setor uma grande vitória: 12 redes forneceram dados a um consultor independente, já no terceiro ano, e cita que as viagens crescem 12% ano a ano (19:30, 20:00, 20:31).

• Depois do churn, a APMA criou pacotes de patrocínio; cortar os preços para metade trouxe mais seis patrocinadores, pelo que cerca de um terço da receita está agora garantido, além das quotas (24:00, 24:31, 25:00).

Entrevista do Lessons from Losing, da Awin, publicada no YouTube.